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第五百六十三章 长缨产品的弱点

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    “你认识我?”林栋有些意外,对方对他这么熟悉,显然不太可能只是因为在新闻上见过或听说过,搞不好都研究过自己了。

    仇军笑着说道:“林总的大名我自然是知道的,要说认识,我也算是认识——我也是飞狼虚拟头盔的用户,是种花搜索的会员,而且,我也托人搞到了一辆腾蛟飞车……这么说,林总你明白吧?”

    林栋顿时明白了,原来,算是长缨集团的粉丝了,长缨集团的产品,他基本上都用了!

    “这些东西用了后,有什么感受,说来听听?”林栋直接问道。虽然他对自己的产品很有信心,但毕竟不能代表所有用户的感觉,所以,林栋还是想听听这些用户的想法。

    “来,先坐。”仇军拉过展区内的椅子递给林栋,自己又拉过一把来,坐下来,招手示意服务人员倒杯水后,才继续说道:“说实话,用起来真好!”

    林栋并没有说话,他知道仇军绝对不会就用这几个字来代表自己的想法的。

    果然,仇军只是顿了顿,便继续说道:“就说这个种花搜索吧,说实话,这个搜索对于我们这些做游戏的人来说,真是太方便了!你也知道的,很多图像、素材之类的,想要从网上找,真不容易!说网上的东西浩如烟海也不为过,但要想找到合适的,那真是太难!很多时候,都是勉为其难,找到合用的就算了,而可能过后不久就无意中看到更合适的,那种心情……别提了!”

    “但有了种花搜索,那真是不一样了!至少搜索图像图片素材,真是太容易了!你不知道啊,”仇军说着兴奋了起来,“我们现在做游戏进度,因为有了种花搜索,直接快了将近三分之一之的进度,那效率,啧啧!”

    林栋听着,缓缓点点头,种花搜索的效果的确是经得起检验的,至少在目前来看,极大的加速了用户的效率,口碑一直比较好——更重要的是,一直没有能够超越它的图像搜索引擎出现,所以才会让用户感觉如此的好。

    当然,这并不代表种花搜索就没有问题了。单一的指图像搜索,种花搜索提升的潜力不大,毕竟就算是在平行时空里,种花搜索以后也只是小改动。技术方面,已经相当成熟了。

    “不过,林总,有些事我说了你也别见怪。”仇军好好把种花搜索夸了一遍后,见林栋眼神清明,并没有得意自负的感觉,心下一横,便转折了语气。

    “你说,我问你感受,可不光是听好话的。”林栋微笑,这个仇军,有点意思。

    “那我就说了。”仇军坦诚的说道:“种花搜索的服务质量,和搜索的功能相比,还有差距。我就遇到过客服拖事的时候。有些问题,明明只需要种花搜索内部沟通一下就能解决的事情,客服非要让我们等着,说她们没有权限,等一到三天答复……有些时候事情急了,原本几分钟就必须要解决,客服却死板的就要等——结果就把事等废了……”

    种花搜索技术没问题,但对用户的服务方面,还需要加强,这个林栋自己心里也清楚。

    不过,这个说起来容易,做起来比较麻烦。毕竟服务这种非客观事务,不像是编程那样,你编好了就会严格执行。服务是要人来做的,只要是人做的事,肯定会有主观的东西,客服情绪好不好,态度端正不端正都会影响到服务质量——这个林栋给何东成说过,但何东成的性子里有老好人的因素存在,有些时候,难免会失之于宽。

    但仇军说的这种事情,林栋知道,其实完全可以改进的。

    客服之间并不是完全的和谐相处,有些人关系一般,甚至只是同事关系,有些人就不想和别的客服、技术人员开口,虽然对客户的态度非常好,不生气,不回绝,不主动挂电话,但在解决问题上不积极的情况还是比较普遍的。

    看来,需要整顿一下了!

    仇军说完,又笑着说道:“这只是我的一家感受,可能有失偏颇,林总不要在意。”

    林栋面色凝重的说道:“种花搜索虽然主要是软件功能,但客服的服务质量也不能忽视,很多人接触不到种花搜索的内部工作人员,能够感受到的,也就是客服。她们代表着种花搜索对外界的形象,自然不能忽视!”

    说到这里,林栋笑着对仇军说道:“你想想,你们光用搜索倒还罢了,如果有问题,直接去问客服,结果客服那种冷冰冰的态度,或公式化的回答,让你们是不是会感觉到膈应?原本对种花搜索的好感,肯定会下降一大截!”

    仇军点点头,这道理他肯定懂,也因为是希望种花搜索更好,才会坦诚说出自己的感受。看林栋年龄不大,原以为是技术型老总,没想到在这些方面也看得很透彻,还真是意外。

    “其他的产品呢?”林栋看到仇军的表情,没有评价,转换了话题。

    仇军感觉林栋是真心想问自己的感受,原本还有些因为套近乎才生出来的念头消失不见,更加坦诚的说了起来:

    “飞狼虚拟头盔,说实话,算是同类产品中最好的了。比其他技术最好的,也要高出三四个层次来!至少在拟真度、防炫晕、色彩和数据传输上基本上没什么问题。”

    他知道林栋并不只是想听夸赞的话,便直接说起了自己感觉到的问题:“美中不足的是,操纵起来感觉不是那么如意……休息着也不是很方便。”

    “至于腾蛟飞车,这个要比同类产品也好的多……无论是外形、启动速度还是节能方面,都是首屈一指,说实话,这方面想要再找毛病,真的是很难。只是我在开飞车,和一些有相同爱好的朋友提起过,他们说,如果能够原地起降就好了……毕竟不是所有的地方都能够找得到起飞距离合适的跑道——至少在海市里,不容易!”

    这还真是一个问题!(未完待续。)